Esta política de reembolso é válida a partir de maio de 2026.
A empresa JASMIM COMERCIO DE ESSENCIAS E ERVAS LTDA, nome fantasia PALMAR ESSÊNCIAS E ERVAS, preza pela transparência e pela satisfação de seus clientes. Esta Política de Reembolso e Devolução foi criada com base no Código de Defesa do Consumidor e tem como objetivo esclarecer as condições para trocas, devoluções e reembolsos realizados em nossa loja virtual.
Caso você não esteja satisfeito com o produto ou tenha se arrependido da compra, poderá solicitar a devolução em até 7 (sete) dias corridos, contados a partir da data de recebimento do pedido em seu endereço.
Para solicitar a devolução, envie um e-mail para [email protected] informando:
Nome completo;
Número do pedido;
Motivo da devolução.
Após o recebimento e análise dos produtos devolvidos, o reembolso será processado em até 30 dias, utilizando o mesmo método de pagamento selecionado no momento da compra. Não haverá custo adicional para o cliente receber o reembolso.
De acordo com a legislação brasileira, produtos com defeito de fabricação podem ser devolvidos em até 30 (trinta) dias corridos após o recebimento do pedido.
Para solicitar a análise, envie um e-mail para [email protected] contendo:
Nome completo;
Número do pedido;
Descrição do defeito identificado;
Fotos ou vídeos que auxiliem na análise do problema.
Após o recebimento do produto devolvido, realizaremos a análise em até 30 dias. Caso o defeito seja confirmado, o reembolso será realizado utilizando o mesmo método de pagamento escolhido na compra, sem custos adicionais ao cliente.
Conforme previsto pelo Código de Defesa do Consumidor, os custos de envio da devolução por arrependimento ou defeito de fabricação serão cobertos pela nossa loja por meio do processo de logística reversa.
Após a solicitação, você receberá por e-mail um código de autorização de postagem para envio do produto através dos Correios.
Os produtos devolvidos deverão estar em condições adequadas, preferencialmente na embalagem original e acompanhados dos itens enviados no pedido.
Não cobrimos custos relacionados à embalagem para devolução. Recomendamos reutilizar a embalagem original, caso esteja em boas condições, ou utilizar uma embalagem apropriada que preserve a integridade do produto durante o transporte.
Rua Arthur Catrambi, nº 100, Edifício Columbia, Pavimento Térreo, Loja A, Calçada, Salvador - BA, CEP 40411-370.
Caso tenha qualquer dúvida sobre nossa Política de Reembolso e Devolução, entre em contato através do e-mail:
